Proces og borgerinddragelse

Forholdet mellem borgerne, politikerne og demokratiet er under udvikling. Der er behov for at tage stilling til, hvordan den gode dialog designes i fremtidens demokrati. NIRAS’ konsulenter har arbejdet med borger- og brugerinddragelse, ”længe før det blev moderne”. Vores metoder og værktøjer er udviklet gennem mange år og undergår løbende justeringer, så de passer til nye opgaver, behov og muligheder. Vi tilrettelægger altid de konkrete aktiviteter sammen med kunden.

En af vores mere spektakulære inddragelsesprocesser var for landsbyen Flemming i Hedensted Kommune, hvor borgerne kom på rejse til andre landsbyer, og spillede om byens udvikling.

Borger-/brugerinddragelse har nogle grundlæggende principper:

• Klare mål og rammer. Vær klar på mål og rammer fra starten. Hvilke emner skal til debat, og hvordan skal de forskellige input bruges? Præciser dette over for de involverede.
• Involvering når det giver mening. Vær klar på, hvilke spørgsmål det giver mening at drøfte med hvem. Det er en fejl i inddragelsesprocesser, at lægmænd skal besvare faglige spørgsmål, og at fagpersoner gøres til talsmænd for borgere.
• Åben proces kræver stram planlægning, styring og kommunikation. Åbne processer kræver mod. Mod til ikke at vide, hvor vi lander. Det kræver også management – og faste rammer at undersøge muligheder i.