En grundlæggende forståelse for brugeres og interessenters behov er et centralt omdrejnings-punkt for innovationsprocesser.
Forståelsen hjælper ikke kun virksomheder og organisationer med at få afdækket muligheder og skabt en fokuseret (effektiv) innovationsproces, det øger også sandsynligheden for, at selve slutproduktet, løsningen eller servicen bliver en succes ud i fremtiden.
Ved hjælp af vores antropologiske og forretningsmæssige kompetencer er vi i stand til at gennemføre analyser, der afdækker, hvilke motiver, drivkræfter, behov og barrierer der ligger bag en bestemt adfærd - viden som omsat med forretnings- eller organisationsbriller kan bidrage aktivt til fx udviklingen af nye produkter, kampagner, tests eller andre strategiske tiltag i organisationen.